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生產研發

服務支持

  • 分類:生產研發
  • 發布時間:2020-10-24 15:24:38
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概要:
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詳情

  專業服務團隊

  公司擁有一支受到過良好教育和培訓的,有經驗的技術支持與售后服務隊伍,為客戶提供及時方便的售后服務,將"客戶至上"的盡善服務落實到每一次的服務過程中。 公司服務過許多政府、大型企業客戶,客戶滿意度均保持在很高的水平上。

  嚴格的服務標準和完善的服務措施

  公司建立了完善的技術支持和售后服務體系,為了保證售后服務質量,我們建立了一系列服務規范,對每一個員工定期進行規范教育,定期對員工進行技術培訓,以便它們能高效的為用戶服務。為每次現場服務和客戶咨詢建立詳細的服務記錄。建立客戶投訴機制,客戶對我們服務不滿意可以向我公司投訴,我們對每一個投訴都給客戶一個響應。具有完善的故障通報、處理、響應機制。

  技術支持與服務體系組織保障

  產品實施與售后服務部成員對該組組長負責,組長對項目經理負責,項目經理對公司領導負責。管理方式采取垂直管理和統一管理方式,以確保軟件產品的順利實施。 產品實施與售后服務部成員負責系統實施完成后,在運行過程中的技術支持和運行維護等工作。

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